Politica de cookies

Ultima actualizare: 13 septembrie 2024

Prezenta politică de confidențialitate descrie modul în care Refront („Site-ul”, „noi”, „pe noi” sau „al nostru”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de la refront.ro („Site-ul” ) sau comunicați în alt mod cu noi cu privire la Site (împreună, „Serviciile”). În scopul prezentei Politici de confidențialitate, „dumneavoastră” și „a(l) dumneavoastră” înseamnă dumneavoastră ca utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului web sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate.

Modificări aduse prezentei politici de confidențialitate

Putem actualiza prezenta Politică de confidențialitate în mod ocazional, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom lua orice alte măsuri cerute de legislația aplicabilă.

Modul în care colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

Pentru a furniza Serviciile, colectăm informații cu caracter personal despre dumneavoastră dintr-o varietate de surse, după cum este prezentat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice prezentate mai jos, putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a furniza sau îmbunătăți sau a îmbunătăți Serviciile, pentru a ne conforma cu orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica termenii și condițiile aplicabile și pentru a proteja sau a apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Ce informații cu caracter personal colectăm

Tipurile de informații cu caracter personal pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și de modul în care utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul de „informații cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la, descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. În următoarele secțiuni sunt descrise categoriile și tipurile specifice de informații cu caracter personal pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Detalii de contact inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și e-mailul dumneavoastră.
• Informații despre comandă inclusiv numele dumneavoastră, adresa de facturare, adresa de expediere, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopuri de securitate a contului.
• Informații de asistență pentru clienți inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele caracteristici ale Serviciilor vă pot solicita să ne furnizați în mod direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcții.

Informații pe care le colectăm despre utilizarea dumneavoastră

De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”). Pentru a face acest lucru, este posibil să utilizăm module cookie, pixeli și tehnologii similare („Modulele cookie”). Datele de utilizare pot include informații despre cum accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dumneavoastră, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa dumneavoastră IP și alte informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, putem obține informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la vânzători și furnizori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, informații despre contul bancar, cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a vă procesa plata pentru a vă onora comenzile și pentru a vă furniza produsele sau serviciile pe care le-ați solicitat, în vederea executării contractului nostru cu dumneavoastră.
• Când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care lucrăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, balize web, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și module cookie.

Orice informații pe care le obținem de la terți vor fi tratate în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Consultați, de asemenea, secțiunea de mai jos, Site-uri web și link-uri terțe.

Modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

• Furnizarea de produse și servicii. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile în scopul executării contractului nostru cu dumneavoastră, inclusiv pentru a vă procesa plățile, a vă îndeplini comenzile, pentru a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, cumpărături, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, a menține și a gestiona în alt mod contul dumneavoastră, pentru a dispune transportul, pentru a facilita orice retururi și schimburi și alte caracteristici și funcționalități legate de contul dumneavoastră.
• Marketing și publicitate. Putem utiliza informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi pentru a trimite comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal pentru a personaliza mai bine Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web. Dacă sunteți rezident în SEE, baza legală pentru aceste activități de prelucrare a datelor o constituie interesul nostru legitim de a ne vinde produsele, în conformitate cu art. 6 (1) (f) GDPR.
• Securitatea și prevenirea fraudei. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a detecta, a investiga sau a lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a acreditărilor contului. Vă recomandăm insistent să nu împărtășiți cu nimeni altcineva numele dumneavoastră de utilizator, parola sau alte detalii de acces. În cazul în care considerați că contul dumneavoastră a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă sunteți rezident în SEE, baza legală pentru aceste activități de prelucrare a datelor o constituie interesul nostru legitim de a menține site-ul nostru web în siguranță pentru dumneavoastră și pentru alți clienți, în conformitate cu art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți Serviciile. Acest lucru este în interesul nostru legitim pentru a fi receptivi la dumneavoastră, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră în conformitate cu art. 6 (1) (f) GDPR.

Modulele cookie

La fel ca multe site-uri web, utilizăm module cookie pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre modulele cookie pe care le utilizăm legate de alimentarea magazinului nostru cu Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm module cookie pentru a alimenta și a îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a memora acțiunile și preferințele dumneavoastră), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorului cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, de a îmbunătăți și de a optimiza Serviciile). De asemenea, le putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze module cookie pe Site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat modulele cookie în mod implicit, dar puteți alege să setați browserul să elimine sau să respingă modulele cookie prin comenzile browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea Modulelor cookie poate avea un impact negativ asupra experienței dumneavoastră de utilizator și poate face ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite caracteristici și funcționalități generale, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea Modulelor cookie poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terții, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum dezvăluim informațiile cu caracter personal

În anumite situații, este posibil să dezvăluim informațiile dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopuri de îndeplinire a contractului, scopuri legitime și alte motive care fac obiectul prezentei Politici de confidențialitate. Astfel de situații pot include:

• Cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de ex., conducerea IT, procesarea plăților, analiza de date, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, onorare și expediere).
• Cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă oferi servicii și a vă transmite materiale publicitare. Partenerii noștri de afaceri și de marketing utilizează informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate.
• Când ne instruiți, ne solicitați sau sunteți de acord în alt mod cu dezvăluirea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea widget-urilor rețelelor de socializare sau a integrărilor de conectare, cu consimțământul dumneavoastră.
• Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ, în interesele noastre legitime de a conduce o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau o procedură de faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice condiții aplicabile și pentru a proteja sau a apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Dezvăluim următoarele categorii de informații cu caracter personal și informații cu caracter personal sensibile despre utilizatori, în scopurile stabilite mai sus în cadrul secțiunilor „Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. cu caracter personal” și „Cum dezvăluim informațiile cu caracter personal”:

CategorieCategorii de destinatari

• Identificatori, cum ar fi detaliile de contact de bază și anumite informații despre comandă și cont
• Informații comerciale, cum ar fi informații despre comandă, informații despre cumpărături și informații de asistență pentru clienți
• Internet sau altă activitate similară în rețea, cum ar fi Datele de utilizare
• Date de geolocalizare, cum ar fi locațiile determinate de o adresă IP sau alte măsuri de natură tehnică
• Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii de internet, procesatorii de plăți, partenerii de onorare, partenerii de asistență pentru clienți și furnizorii de analiză a datelor)
• Parteneri de afaceri și de marketing
• Afiliați

Nu utilizăm și nu dezvăluim informații cu caracter personal sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul de a deduce caracteristici despre dumneavoastră.

Site-uri web și link-uri terțe

Site-ul nostru poate furniza link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați link-uri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, trebuie să revizuiți politicile de confidențialitate și de securitate ale acestora și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv exactitatea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în locații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele rețelelor de socializare ale terților, pot fi vizualizate și de către alți utilizatori ai Serviciilor și/sau de utilizatorii respectivelor platforme terțe, fără limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi. sau de către un terț. Includerea de către noi a unor astfel de link-uri nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau a operatorilor acestora, cu excepția cazurilor dezvăluite în Servicii.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de către copii și nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact prezentate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

Începând cu Data Intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștințe reale că „partajăm” sau „vindem” (după cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații cu caracter personal ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca orice informații pe care ni le trimiteți să nu fie securizate în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă întreține contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a ne conforma obligațiilor legale, a rezolva litigiile sau pentru a pune în aplicare alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să dispuneți de unele dintre sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite situații și, în anumite cazuri, este posibil să refuzăm solicitarea dumneavoastră, așa cum este permis de lege.

• Dreptul de acces / de a cunoaște: Este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii referitoare la modurile în care utilizăm și partajăm informațiile dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere: Este posibil să aveți dreptul de a solicita să ștergem informațiile cu caracter personal pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la corectare: Este posibil să aveți dreptul de a solicita să corectăm informațiile cu caracter personal inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate: Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita să le transferăm unui terț, în anumite situații și cu anumite excepții.
• Restricționarea prelucrării: Este posibil să aveți dreptul de a ne cere să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor cu caracter personal.
• Retragerea consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru a vă prelucra informațiile cu caracter personal, este posibil să aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.
• Recurs: Este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să vă procesăm solicitarea. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Vă putem trimite e-mailuri promoționale și puteți renunța la primirea acestora în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dumneavoastră. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele despre contul dumneavoastră sau comenzile pe care le-ați efectuat.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea niciunuia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile despre cont, înainte de a oferi un răspuns concret la solicitare. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat care să efectueze solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, îi vom cere agentului să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să avem nevoie să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, conform legislației în vigoare.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne contesta decizia, contactându-ne folosind datele de contact prezentate mai jos sau depuneți reclamația la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți regăsi o listă a autorităților responsabile de supraveghere pentru protecția datelor aici.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți. Informațiile dumneavoastră cu caracter personal sunt, de asemenea, prelucrate de către personal și furnizori de servicii și parteneri terți din aceste țări.

Dacă vă transferăm informațiile cu caracter personal în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date are loc într-o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre prezenta Politică de confidențialitate sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile care vă sunt disponibile, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la hello@refront.ro sau să ne contactați la DC124 1f, 1F, Vidrasău, MS, 547612, RO.

În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor și dacă nu se specifică altfel în mod explicit, suntem operatorul de date al informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.